Preguntas Frecuentes
Pulse sobre cada una de las preguntas para obtener más información:
- ¿Aceptan animales de compañía?
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No se admiten mascotas en las habitaciones y áreas públicas. Puede dejar su mascota en el coche dentro del garaje, tomando las necesarias precauciones para que los clientes no sean de ninguna manera incomodados.
- ¿El hotel dispone de garaje? ¿Tiene costes?
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El hotel tiene un garaje privado interior, que es gratuito, y por eso, siempre sujeto a disponibilidad.
- ¿Puedo disfrutar de una tarifa obtenida en la Web reservando directamente...
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...con el Hotel?
Para obtener el precio publicado en Internet, debe hacer la reserva directamente en la Web y nunca directamente en el hotel.
- ¿Las reservas hechas on-line pueden ser canceladas directamente con el hotel?
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Las reservas deben ser canceladas en el mismo portal de realización de la reserva con el código de confirmación para este propósito. Si todavía usted está dentro del tiempo establecido para la cancelación, ésta será comunicada de inmediato al hotel.
- ¿Las reservas realizadas on-line pueden ser modificadas directamente en el hotel?
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Si es posible, es preferible modificar su reserva a través del portal de reservas en el que haya reservado. Puede hacer la modificación directamente con la recepción del hotel, siempre sujeto a disponibilidad y posible cambio de precio y condiciones.
- ¿Tengo que enviar los detalles de mi tarjeta de crédito a través de Internet...
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...para hacer una reserva? ¿Su sistema de reservas es seguro?
Para efectuar la reserva tendrá siempre que enviar los detalles de su tarjeta de crédito, pero solo para garantizar la reserva, a menos que haya optado por una tarifa promocional pre-pagada. Nuestro sistema de reservas es totalmente seguro.
- ¿Cuál es la política de cancelación de una reserva y costos inherentes?...
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...¿Realizarán un cargo en mi tarjeta de crédito si no me presento y no aviso?
La política de cancelación en nuestro hotel varía según el tipo de tarifa y la reserva que se realice. En el momento de reservar se le indicará qué tiempo límite tiene para anular la reserva sin gastos. Si desea cancelar a partir de esta hora límite (sólo si no se trata de tarifa de prepago y no reembolsable), debe comunicar con el hotel directamente quien le notificará la posibilidad de anular sin incurrir en gastos.
- ¿Puedo hacer el check-in antes de mediodía?
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No podemos garantizarlo. Si nos es posible y dependiendo del tipo de habitación reservada, permitiremos efectuar el check-in antes del mediodía. Como alternativa podremos también siempre guardar su equipaje y posteriormente efectuar el check-in.
- ¿Puedo hacer el check-out después del mediodía?
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La salida normalmente se hace hasta a las 12h00. Si pretende salir después de esta hora, deberá en el mismo día contactar con la Recepción para, según la disponibilidad del hotel, averiguar hasta qué hora podrá ocupar la habitación.
- ¿Podré hacer la reserva en otro Hotel de la Cadena Best Western y disfrutar...
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...de las mismas tarifas y condiciones?
Cada hotel tiene su política comercial de forma independiente. A pesar de existir algunos tipos de tarifas similares en todos los hoteles, los precios y condiciones podrán ser diferentes entre uno y otro. Podrá consultar en la Recepción, que asimismo podrá indicarle la disponibilidad, tarifas e incluso efectuarle su reserva en un determinado hotel de nuestra Cadena.
- Viajamos con niños, ¿podremos tener camas adicionales en la habitación?
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Si no hay comunicación previa, la posibilidad de colocar camas adicionales en la habitación estará siempre sujeta a disponibilidad. Informamos además que 1 niño hasta 12 años y cuando esté acompañado por 2 adultos será gratuito en régimen de alojamiento y desayuno. La posibilidad de camas adicionales en las habitaciones es de dos, siendo la segunda siempre con coste adicional.
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BEST WESTERN Hotel Rainha Dona Amélia. Rua de Santiago, 15. 6000-179 Castelo Branco Portugal |
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